Termeni de utilizare

Termeni și condiții

I. Prevederi generale

Website-ul https://pecreasta.ro/ (în continuare ”Website-ul”) este operat de societatea PE CREASTĂ S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în Mun. Timișoara, Str. Dr. Ioan Mureșan, nr. 53, sc. A, ap. 2, Jud. Timiș, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J35/1047/2024, având CUI 49758718, e-mail pecreasta.ro@gmail.com, telefon 0750.237.723 (în continuare ”PE CREASTĂ”, ”noi”, ”a noastră”).

Acești Termeni și condiții, inclusiv Politica de confidențialitate și Politica cookies (colectiv, „Politicile PE CREASTĂ”) conțin termenii și condițiile aplicabile raporturilor ce se nasc între noi (PE CREASTĂ S.R.L.), pe de o parte și fiecare Utilizator al Website-ului, pe de altă parte precum și modul în care vom prelucra datele cu caracter personal pe care le colectăm.

Politicile PE CREASTĂ au forță juridică obligatorie între Părți, reprezentând acordul între Părți. Utilizarea Website-ului, indiferent de modalitatea utilizării și indiferent de calitatea dvs. implică acceptarea Politicilor PE CREASTĂ, conformarea la clauzele lor și răspunderea dvs. în acord cu prevederile specificate în acestea.

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal se va efectua cu respectarea prevederilor Regulamentului GDPR, ale Politicii de confidențialitate și ale Politicii cookies, care completează acești Termeni și condiții.

Acest Website nu este destinat copiilor sub 18 ani. Prin utilizarea acestui Website declarați că aveți peste 18 ani și aveți capacitatea de vă asuma acești Termeni și condiții.

Dacă utilizați acest Website în numele unei companii, organizații sau al unei alte entități, atunci (a) „dvs.” include și acea entitate și (b) declarați și garantați că sunteți un reprezentant autorizat al respectivei entități și că aveți capacitatea de a vă asuma acești Termeni și condiții în numele entității.

II. Definiții

Utilizator – orice persoană sau entitate care utilizează Website-ul;

Comandă – operațiunea efectuată de Utilizator prin intermediul Website-ului prin care acesta își asumă angajamentul ferm de a achiziționa unul sau mai multe Produse de la PE CREASTĂ S.R.L., în condițiile prevăzute în acești Termeni și condiții și cele agreate în scris de Părți;

Cumpărător – persoana fizică, persoana juridică sau orice altă entitate, indiferent de forma de organizare, care plasează o Comandă și încheie un contract la distanță cu PE CREASTĂ S.R.L.;

Consumator – Cumpărătorul persoană fizică care acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale (potrivit art. 2 pct. 4 din OUG 140/2021);

Produs – orice bun corporal mobil comercializat de PE CREASTĂ prin intermediul Website-ului, în secțiunea MAGAZIN, incluzând accesoriile, ambalajul și documentele aferente;

Conținutul PE CREASTĂ - înseamnă toate datele, informațiile și conținutul proprietatea PE CREASTĂ sau a unor terțe persoane de la care PE CREASTĂ a obținut o licență de utilizare sau orice alt drept, care fie sunt publicate pe Website, fie pot fi accesate prin intermediul Website-ului, fie sunt în legătură cu campaniile promoționale sau canalele de social medial ale PE CREASTĂ; sunt incluse aici, cu titlu exemplificativ iar nu limitativ următoarele: domeniu, texte, grafică web, design, produse software, coduri sursă, elemente multimedia, imagini, fotografii de produs, descrierea produselor, înregistrări sonore, clipuri video, broșuri, documente, baze de date, mărci, logo-uri, denumiri comerciale precum și orice alte date, informații sau materiale indiferent de forma de prezentare;

Materialele utilizatorilor – înseamnă toate materialele și conținutul, indiferent de forma de prezentare, pe care un Utilizator îl transmite sub orice formă, la crearea/ actualizarea Contului de utilizator, în cadrul grupurilor pe Whatsapp sau în orice alt mod;

Regulamentul GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor);

Politica de confidențialitate – înseamnă documentul (https://pecreasta.ro/policies/privacy-policy) care descrie modul în care PE CREASTĂ prelucrează datele cu caracter personal, întocmit cu respectarea prevederilor art. 13 din Regulamentul GDPR;

Politica Cookies - înseamnă documentul (https://pecreasta.ro/pages/cookies) care descrie modul în care Website-ul utilizează module Cookies și alte tehnologii similare;

III. Secțiunile Website-ului

3.1. Secțiunea MAGAZIN

În această secțiune sunt comercializate Produsele noastre, care pot fi noi sau second hand (utilizate). Produsele pot fi cumpărate cu sau fără crearea unui cont de utilizator în condițiile acestor Termeni și Condiții.

3.2. Secțiunea Blog

În secțiunea Blog veți găsi diverse articole din domeniul outdoor, drumeții și echipamente montane. Informația de pe Blog este prezentată ca atare, fără nicio garanție sau răspundere din partea noastră sau a echipei noastre. Articolele sunt oferite exclusiv în scop informativ și nu reprezintă recomandări oficiale.

3.3. Secțiunea Comunitatea Pe Creastă/ Cere sfaturi

Această secțiune este adresată unei comunități formate din montaniarzii din România care împărtășesc aceleași valori și pasiunea pentru munte și activitățile montane. Avem o comunitate activă pe WhatsApp, cu grupuri dedicate diverselor subiecte de interes pentru montaniarzi. În cadrul acestor grupuri puteți cere sfaturi cu privire la echipamente montane și/ sau drumeții, împărtăși experiențe și vă puteți conecta cu alți pasionați de natură. Sfaturile pot fi oferite atât de noi cât și de ceilalți membrii. Indiferent de situație, ele nu reprezintă recomandări oficiale iar utilizarea lor se face pe propria dvs. răspundere.

Atenție! PE CREASTĂ nu își asumă răspunderea pentru niciun sfat eronat, pentru niciun document, mesaj și, în general, pentru niciun Material pe care un utilizator îl transmite în cadrul grupurilor pe WhatsApp. De asemenea, evenimentele din grupurile pe WhatsApp nu sunt organizate de noi și nu ne asumăm nicio răspundere în legătură cu aceste evenimente. Atunci când decideți să participați la un eveniment, încheiați un raport juridic direct cu organizatorul evenimentului respectiv iar participarea se face pe propria dvs. răspundere. PE CREASTĂ nu prestează servicii de organizare evenimente, nu este parte a raportului stabilit între dvs. și organizator, nu poate influența și nu își asumă răspunderea pentru evenimentul respectiv sau pentru siguranța dvs. Întreaga răspundere pentru aceste evenimente este asumată de persoana care le organizează. PE CREASTĂ nu garantează că organizatorii de evenimente sunt ghizi montani autorizați sau că aceștia își desfășoară activitatea în mod legal.

IV. Contul de Utilizator

4.1. Crearea Contului de Utilizator

Crearea unui cont de utilizator se face prin introducerea unei adrese de e-mail valide și setarea unei parole. Înainte de crearea contului de utilizator, veți citi și accepta Politicile PE CREASTĂ. Acordul se consideră dat prin bifarea căsuțelor corespunzătoare. Contul de utilizator nu va putea fi creat în lipsa acceptării Politicilor PE CREASTĂ. Crearea unui cont de utilizator nu este obligatorie.

Prin crearea unui cont de utilizator declarați și garantați că aveți peste 18 ani, că Materialele introduse sunt corecte, actuale și complete și că nu încalcă drepturile terților.

Un Utilizator poate deține un singur cont de utilizator activ. Crearea de conturi multiple presupune încălcarea acestor Termeni și Condiții și poate conduce la ștergerea/ dezactivarea conturilor și limitarea accesului la Website.

De asemenea există alternativa logării cu Google, Facebook și Apple.

4.2. Setarea și protejarea parolei

La setarea parolei, este recomandat să nu folosiți anumite cuvinte relevante pentru dvs. dacă acestea sunt cunoscute altor persoane, să nu folosiți cifre dublate (cum ar fi 1111) sau modele ușor de tastat (cum ar fi 123456, 14789 sau 12369). Este de asemenea recomandat să nu mai folosiți parola pentru accesarea altor conturi. Din motive de securitate, putem impune anumite cerințe de complexitate a parolei, care vor fi afișate la introducerea parolei.

Pentru protejarea contului, aveți obligația să păstrați parola confidențială. PE CREASTĂ nu răspunde pentru niciun prejudiciu sau pierdere produse ca urmare a nerespectării de către dvs. a acestor obligații și recomandări sau care sunt consecința unei neglijențe din partea dvs. sau unor acțiuni ale terților pentru care PE CREASTĂ nu este ținută potrivit legii să răspundă. În cazul în care aveți cunoștință de sau suspectați o accesare neautorizată a contului dvs. de utilizator, trebuie să procedați imediat la schimbarea parolei și să ne contactați prin e-mail la pecreasta.ro@gmail.com.

4.3. Resetarea parolei

Pentru resetarea parolei, veți introduce adresa de e-mail, în primul pas al procesului de autentificare în cont și veți accesa butonul “Am uitat parola?”, urmând să primiți automat un e-mail cu instrucțiuni de resetare a parolei.

4.4. Ștergerea contului de utilizator

Contul de utilizator poate fi șters de către Utilizator. Ștergerea contului nu exonerează Utilizatorii de obligațiile care le revin în baza Politicilor PE CREASTĂ sau legislației în vigoare.

Ștergerea contului de utilizator se poate realiza și de către noi, fără niciun preaviz în acest sens și fără să fim ținuți să acordăm vreo compensație sau despăgubire, în oricare dintre următoarele situații:

(i) ați încălcat Politicile PE CREASTĂ sau legislația în vigoare;

(ii) ați furnizat Materiale incorecte, incomplete, inexacte, de neactualitate sau care încalcă drepturile și/ sau interesele de orice natură ale noastre sau ale unui terț;

(iii) prin acțiunile/ inacțiunile dvs. de orice fel încălcați drepturile sau interesele legitime ale noastre sau ale unor terți;

(iv) ștergerea Contului este obligatorie pentru punerea în executarea a unei hotărâri judecătorești definitive;

(v) există alte motive legitime care ne îndreptățesc să considerăm, cu bună credință, că ștergerea Contului se impune din motive de securitate, din motive de protecție a drepturilor și intereselor legitime ale noastre sau ale altor persoane.

V. Politica de vânzări online

Prin intermediul acestui Website, PE CREASTĂ comercializează produse din categoria echipamentelor montane (îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii) în cadrul secțiunii MAGAZIN (”Produsele”). Aceste Produse pot fi noi sau second hand (folosite). Fiecare Produs va conține o descriere suficientă pentru ca dvs. să puteți evalua principalele sale caracteristici. Informații suplimentare ne pot fi cerute prin e-mail la pecreasta.ro@gmail.com.

5.1. Prețuri și modalități de plată

Toate preturile afișate pe Website în secțiunea MAGAZIN sunt exprimate în RON și includ TVA (dacă este cazul) conform legislației în vigoare.

La prețul Produselor se vor adăuga costurile de transport (la comenzi sub 500 Ron). Comisioane percepute de banca dvs. la efectuarea plăților online vor fi suportate de către dvs.

PE CREASTĂ nu percepe alte costuri pentru vânzarea Produselor, în afara celor afișate pe Website.

Pentru toate plățile efectuate, PE CREASTĂ va emite o factură fiscală, Cumpărătorul având obligația să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

Produs listat cu preț incorect. În cazul în care un Produs este listat cu un preț incorect sau cu informații incorecte, ne rezervăm dreptul de a nu confirma sau de a anula orice Comandă plasată pentru acest Produs. Dacă Comanda a fost plătită în prealabil, vă vom rambursa prețul în termen de 7 zile de la informarea dvs., fără să fim ținuți răspunzători pentru eventuale daune.

Plata Produselor se poate realiza în sistem ramburs, situație în care plata se face în numerar, în lei, la momentul livrării Produsului, cu respectarea plafoanelor maxime stabilite de legislația în vigoare sau online cu card bancar prin intermediul procesatorului de plăți.

5.2. Plasarea Comenzilor pentru Produse

Accesul în vederea plasării unei Comenzi în secțiunea MAGAZIN îi este permis oricărui Utilizator care a împlinit vârsta de 18 ani și care dorește ca livrarea Produsului să se efectueze pe teritoriul României.

Pentru motive justificate, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul unui Utilizator în vederea plasării unei Comenzi în cazul în care avem suspiciuni de fraudă sau în cazul în care considerăm, având la bază conduita sau activitatea persoanei în cauză pe Website, că drepturile sau interesele noastre ar putea fi prejudiciate. În oricare dintre aceste cazuri, persoana vizată poate trimite un e-mail la pecreasta.ro@gmail.com pentru a fi informată cu privire la motivele care au condus la aplicarea restricțiilor.

Utilizatorul poate plasa o Comandă în următorii pași:

(a) selectarea Produselor dorite și adăugarea lor în coșul de cumpărături (folosind butonul ”Adaugă în coș” sau ”Checkout”); odată adăugat în coșul de cumpărături, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta; adăugarea Produselor în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi și nici rezervarea Produselor;

(b) verificarea coșului de cumpărături și accesarea butonului ”Checkout” disponibil în coșul de cumpărături, care va deschide Formularul de comandă unde veți completa datele de identificare, datele de facturare, adresa de livrare;

(c) trimiterea comenzii prin apăsarea butonului “Plătește acum” sau ”Finalizare comandă”, butoane care implică o obligație de plată, după ce ați acceptat Politicile PE CREASTĂ;

(d) efectuarea plății; dacă ați selectat ca metodă de plată ”card de credit”, veți introduce datele cardului.

Prin finalizarea unei Comenzi, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare la distanță (telefon sau e-mail) prin care PE CREASTĂ își derulează operațiunile.

Pot exista situații în care informațiile oferite de noi, inclusiv cu privire la disponibilitatea în stoc a Produselor să conțină inadvertențe datorită unor erori de operare. Nu ne asumăm nicio răspundere în cazul afișărilor de disponibilitate eronate.

5.3. Corectarea erorilor la plasarea Comenzilor

Prin finalizarea unei Comenzi Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt complete și corecte. Corectarea eventualelor erori survenite cu ocazia introducerii datelor se va efectua de noi, la cererea dvs., transmisă prin e-mail la pecreasta.ro@gmail.com.

5.4. Confirmarea Comenzilor. Momentul încheierii contractului la distanță

După plasarea unei Comenzi, vă vom confirma comanda prin e-mail, într-un termen rezonabil, dar cel târziu la momentul livrării Produselor. Momentul încheierii Contractului la distanță îl constituie momentul la care noi confirmăm, prin e-mail, acceptarea Comenzii transmise de Cumpărător.

Din Contractul la distanță fac parte atât acești Termeni și condiții, Politica de Confidențialitate și Politica Cookies cât și orice înțelegeri ulterioare scrise intervenite între noi și Cumpărător cu privire la Comandă. Părțile agreează că nici o comunicare dintre acestea nu poate modifica acești Termeni și condiții decât dacă va fi efectuată în scris și acceptată expres de ambele Părți.

5.5. Anularea Comenzilor / rezoluțiunea contractului de către noi

PE CREASTĂ poate anula o Comandă, inclusiv ulterior confirmării acesteia, cu notificarea Cumpărătorului, fără ca acesta din urmă să poată pretinde daune interese în oricare din următoarele cazuri:

(a) neacceptarea / invalidarea tranzacției în cazul plații online;

(b) datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete și/ sau incorecte;

(d) Imposibilitate tehnică de procesare a Comenzii;

(e) Comanda nu poate fi onorată din cauză că Produsul comandat nu se află în stoc sau din alte motive.

În caz de anulare a Comenzii, vă vom informa și, dacă este cazul, vă vom returna contravaloarea Produsului achitat, în termen de maxim 7 zile de la informare, fără să avem vreo răspundere, de orice natură.

PE CREASTĂ poate proceda la rezoluțiunea/ rezilierea unilaterală a Contractului, pe baza unei simple notificări adresate în scris Cumpărătorului, fără punere în întârziere, fără intervenția instanțelor de judecată și fără nicio altă formalitate prealabilă atunci când livrarea Produsului este întârziată cu mai mult de 10 zile din motive imputabile Cumpărătorului sau atunci când Cumpărătorul încalcă orice altă obligație stabilită în sarcina sa.

5.6. Anularea Comenzilor de către Cumpărător

Consumatorii au dreptul să se retragă din Contract, respectiv sa anuleze o Comandă pentru un Produs după plasarea acesteia sau să returneze un Produs deja livrat, în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără invocarea niciunui motiv. Pentru detalii, vedeți secțiunea ”Politica de retur” de mai jos.

Cumpărătorii care nu au calitatea de Consumator NU pot anula o Comanda, NU pot denunța unilateral Contractul și NU beneficiază de dreptul de retur.

5.7. Livrarea Produselor / Serviciilor

PE CREASTĂ asigură livrarea Produselor în sistem de curierat și doar pe teritoriul României. Livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 500 Ron.

Pentru comenzi mai mici de 500 Ron, transportul va fi suportat de Cumpărător iar costul transportului va fi disponibil Utilizatorului după completarea adresei de livrare, anterior plasării Comenzii.

Livrarea Produselor se face în aproximativ 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii cu excepția cazului în care Părțile au convenit expres asupra unei date ulterioare de livrare sau atunci când există întârzieri din partea companiei de transport. În perioadele mai aglomerate ale anului livrarea poate dura mai mult.

PE CREASTĂ nu își asumă răspunderea pentru întârzieri în livrarea Produselor care nu țin de noi, cum ar fi, spre exemplu, întârzieri din partea companiei de transport.

În unele situații putem conveni cu dvs. ca livrarea să se facă la o dată ulterioară respectiv atunci când veți mai comanda și alte Produse astfel încât să evitați suportarea costurilor de transport. În această situație, toate Produsele vor fi livrate simultan, după achiziția de Produse de peste 500 Ron.

Dacă pentru Utilizator Comanda plasată este condiționată de livrarea ei într-un termen limită, acesta va specifica termenul limită la secțiunea Observații, odată cu plasarea Comenzii. Dacă PE CREASTĂ nu poate onora Comanda în cadrul termenului limită solicitat de Utilizator, aceasta va informa Utilizatorul privind imposibilitatea livrării Produselor în termenul solicitat, Utilizatorul având opțiunea de a confirma termenul de livrare estimat de PE CREASTĂ sau de a anula Comanda.

Data exactă a livrării va fi notificată Cumpărătorului de către compania de curierat, acesta fiind obligat să preia Produsele la acea dată. Dacă, din motive imputabile Cumpărătorului, este necesară organizarea unui al doilea transport pentru livrarea Produselor, costul acestui transport va fi în sarcina Cumpărătorului indiferent de valoarea Comenzii.

5.8. Transferul proprietății Produselor

Dreptul de proprietate asupra Produselor se transferă de la noi la Cumpărător la momentul livrării, moment de la care Cumpărătorul suportă riscul pieirii Produselor, precum și riscul Contractului.

5.9. Recepția Produselor și sesizarea neconformităților

Dacă la momentul livrării constatați că ambalajul este deteriorat trebuie să menționați acest fapt în documentul de transport/ într-un proces verbal încheiat cu transportatorul și astfel puteți refuza Produsul.

Cumpărătorul are obligația ca imediat după preluare să verifice starea Produselor livrate. Dacă în urma verificării constatați că ați primit alt Produs decât cel comandat sau că Produsele livrate prezintă neconformități (în sensul că nu respectă descrierea, tipul, cantitatea, calitatea sau nu dețin funcționalitatea, compatibilitatea sau alte caracteristici menționate pe Website sau nu sunt livrate împreună cu accesoriile menționate pe Website) aveți obligația să ne anunțați imediat, dar nu mai târziu de 3 zile de la livrare, prin e-mail la pecreasta.ro@gmail.com și să ne anexați dovezi ale reclamației dvs. (factura de achiziție, fotografii, înregistrări video).

Dacă sesizarea dvs. este întemeiată vom repara sau înlocui Produsul în termen de 15 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre neconformitate, fără niciun cost suplimentar pentru dvs. Dacă reparația sau înlocuirea nu sunt posibile, vă vom rambursa prețul achitat.

Pentru reparație, înlocuire sau rambursarea prețului va trebui trebuie să expediați Produsele, pe cheltuiala noastră, printr-o firmă de curierat rapid la sediul nostru din Timișoara, Str. Dr. Ioan Mureșan, nr. 53, sc. A, ap. 2, Jud. Timiș. Consumatorii vor pune Produsele la dispoziția noastră urmând ca noi să le preluăm pe cheltuiala noastră prin firmele de curierat partenere. În toate cazurile aveți obligația să ambalați Produsele corespunzător, pentru a evita deteriorarea acestora în timpul transportului de retur.

În lipsa unei asemenea informări în termenul stipulat, se va considera că ne-am îndeplinit obligația de livrare în mod conform și că Produsele livrate nu prezintă neconformități sau vicii aparente.

VI. Garanția produselor cumpărate de la noi

PE CREASTĂ nu oferă nicio garanție cu excepția garanției legale de conformitate stipulată de lege în beneficiul Consumatorilor (persoanele fizice), garanție care acoperă Produsele care nu respectă descrierea, tipul, cantitatea, calitatea sau care nu dețin funcționalitatea, compatibilitatea sau alte caracteristici menționate pe Website, care nu sunt livrate împreună cu accesoriile menționate pe Website sau cărora le lipsesc alte cerințe de conformitate prevăzute de O.U.G. 140/2021.

Pentru ca Produsele să își păstreze parametrii de calitate Cumpărătorul trebuie să respecte recomandările de utilizare si întreținere prevăzute pe etichetele Produselor și să evite expunerea Produselor la factori care le pot deteriora.

Nu sunt acoperite de garanție:

· defectele care sunt menționate de noi în descrierea Produselor pe Website (cu precădere în cazul produselor second-hand);

· nemulțumirile legate de nuanța culorii, textura materialului sau altele asemenea, dacă Produsul respectă descrierea și alte caracteristici prevăzute pe Website;

· defectele care sunt imputabile Consumatorilor (utilizare neadecvată/ incorectă, întreținere defectuoasă, depozitare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor de spălare/ uscare, nerespectarea recomandărilor de utilizare si întreținere prevăzute pe etichete sau general acceptate pentru produse de același tip etc.);

· defectele care sunt imputabile unor împrejurări sau persoane pentru care noi nu răspundem potrivit legii (incendii, inundații etc);

· orice alte situații neimputabile nouă sau orice situații care nu reprezintă o lipsă de conformitate conform O.U.G. 140/2021.

Orice neconformități acoperite de garanție trebuie să ne fie notificate prin e-mail la pecreasta.ro@gmail.com împreună cu documentele de achiziție (factura și dovada plății) și dovezi (fotografii/ video). Dacă în urma notificării apreciem, în mod justificat, că nu sunt îndeplinite condițiile de acordare a garanției legale de conformitate, vă vom informa în scris, arătând motivele. Niciun Produs nu poate beneficia de garanție în lipsa prezentării dovezii de achiziție (factura și dovada plății).

Pentru neconformitățile acoperite de garanție, Consumatorii au dreptul la reparație sau înlocuire, în condițiile legii, fără costuri și în termen de maxim 15 zile calendaristice (în măsura în care remediul este posibil), sau, în lipsă, aceștia au dreptul la reducerea proporțională a prețului sau încetarea Contractului, în condițiile legii.

Produsele vândute de PE CREASTĂ S.R.L. nu beneficiază de garanție comercială.

VII. Politica de retur

Consumatorii beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din Contractul încheiat cu noi fără a fi nevoiți să-și justifice decizia. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la primirea Produselor.

Dreptul de retur este prevăzut doar în beneficiul Consumatorilor (persoane fizice). Persoanele juridice/ profesioniștii nu beneficiază de drept de retur.

Pentru a fi acceptată returnarea Produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care v-au fost livrate, să nu aibă etichetele rupte și să nu fie purtate sau deteriorate.

Cheltuielile directe de returnare a Produselor sunt în sarcina dvs.

Pentru returnarea Produselor, trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. prin intermediul formularului de retur sau prin transmiterea unei declarații neechivoce prin e-mail la pecreasta.ro@gmail.com care să conțină numele și prenumele dvs., adresa de e-mail și numărul de telefon, nr. comenzii, obiectul returului, contul bancar pentru rambursarea sumelor. Nu vom lua în considerare cererile telefonice sau cele transmise prin alte canale de comunicare (whatsapp, messenger etc.).

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere iar noi vă vom confirmarea de primire a cererii de retragere. Cererile de retur înregistrate după expirarea perioadei de retragere de 14 zile calendaristice nu vor fi acceptate.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți din Contract, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dvs., inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul Contract. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. În cazul comenzilor achitate online, restituirea sumei aferente returului se va face automat în contul din care plata a fost efectuată. În cazul comenzilor achitate ramburs, restituirea sumei aferente returului se va face în contul menționat pe formularul de retur.

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi Produsele sau până la momentul la care ne-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Pentru returnare, trebuie să expediați Produsele (printr-o firmă de curierat rapid) sau să le aduceți la sediul nostru din Timișoara, Str. Dr. Ioan Mureșan, nr. 53, sc. A, ap. 2, Jud. Timiș, în decurs de maxim 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă Produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Nu acceptăm și nu ridicăm colete livrate prin Poșta Română.

Veți suporta în totalitate costurile directe legate de returnarea Produselor și anume costurile transportului de retur, astfel cum sunt practicate de firma de curierat rapid pe care o alegeți sau costul aducerii Produselor la sediul nostru. De asemenea, dacă este cazul, va trebui să suportați și costurile suplimentare de livrare a Produsului de la noi la dvs. determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi. Nu primim colete returnate cu plata ramburs la noi.

Produsul (inclusiv produsul second hand) trebuie returnat exact în aceeași stare în care l-ați primit, fără să fi fost purtat și însoțit de toate accesoriile sale. Dacă Produsul comandat a fost însoțit de unul sau mai multe cadouri promoționale oferite cu titlu gratuit și valabile doar în combinație cu Produsul returnat, și aceste cadouri trebuie returnate. Dacă nu sunt returnate cadourile primite sau acestea prezintă neconformități, contravaloarea lor va fi scăzută din valoarea Produsului returnat. Nu vom accepta returul Produselor care au fost purtate, chiar dacă acestea sunt second-hand.

Responsabilitatea pentru integritatea Produsului în timpul transportului de retur cade în sarcina dvs. Trebuie să vă asigurați că Produsul este bine ambalat și protejat, în condiții optime pentru transport. Dacă Produsele sunt deteriorate în timpul transportului de retur acestea vor fi refuzate de noi și nu vom restitui contravaloarea lor.

Veți fi responsabil pentru diminuarea valorii Produsului care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului.

În cazul în care vă refuzăm returul, costurile de transport al Produsului de la noi înapoi la dvs. cad în sarcina dvs.

VIII. Proprietate intelectuală

Utilizarea Website-ului se poate face exclusiv potrivit scopului căruia îi este destinat și doar cu respectarea Politicilor PE CREASTĂ.

Întregul Conținut PE CREASTĂ, astfel cum este definit în acești Termeni și Condiții, este și rămâne proprietatea exclusivă a PE CREASTĂ sau a persoanelor de la care PE CREASTĂ a dobândit un drept de utilizare sau licență. Prin utilizarea Website-ului, Utilizatorii nu dobândesc vreun drept de autor/proprietate intelectuală cu privire la Website sau conținutul său. Conținutul PE CREASTĂ nu poate fi descărcat, utilizat, reprodus, copiat, modificat, alterat, adaptat, tradus, închiriat, vândut, distribuit, publicat sau exploatat în alt mod fără permisiunea expresă, prealabilă și scrisă a PE CREASTĂ.

Fiecare Utilizator păstrează drepturile de autor/ proprietate intelectuală asupra Materialelor proprii.

Fiecare Utilizator are obligația să respecte drepturile de autor/ proprietate intelectuală ale noastre sau ale celorlalți utilizatori, sub sancțiunea răspunderii pentru prejudiciile create.

Conținutul PE CREASTĂ precum și Materialele Utilizatorilor pot fi utilizate exclusiv în scop informativ, necomercial.

IX. Confidențialitate

Toate informațiile referitoare la raporturile dintre PE CREASTĂ și Utilizatori precum și informațiile referitoare (direct sau indirect) la PE CREASTĂ și/ sau business-ul său, obținute de către Utilizatori în urma negocierii, încheierii sau executării Contractului cu noi vor fi considerate informații confidențiale. În oricare moment al derulării raporturilor dintre Părți sau pe viitor, pe o perioadă de 3 ani de la data încetării Contractului, Utilizatorii (i) nu vor dezvălui informații confidențiale unor terțe persoane fără a avea consimțământul prealabil scris al PE CREASTĂ, (ii) nu vor utiliza în scop personal sau în folosul unei terțe persoane informațiile confidențiale și (iii) nu vor manifesta o atitudine neglijentă care să dea posibilitatea unei terțe persoane să intre în posesia informațiilor confidențiale.

X. Recenzii

După efectuarea unei achiziții, veți primi un e-mail care vă permite să evaluați interacțiunea avută cu noi. Recenziile acordate, împreună cu numele dvs. vor fi publicate pe Website-ul nostru. Acordarea de recenzii nu este obligatorie.

XI. Răspunderea PE CREASTĂ

Utilizarea Website-ului la fel și interacțiunea cu alți membrii ai Comunității se fac pe propria dvs. răspundere.

PE CREASTĂ nu răspunde pentru și nu își asumă niciun fel de obligații de reparare a oricăror eventuale prejudicii derivând din sau în legătură cu:

(i) Articolele postate pe Blog,

(ii) Evenimentele organizate de alți Utilizatori,

(iii) Acțiunile, inacțiunile, comportamentul de orice fel sau Materialele Utilizatorilor,

(iv) Informațiile/ Materialele de orice fel din Conturile de Utilizator sau transmise în alt mod de către/ între Utilizatori, inclusiv prin grupurile de WhatsApp;

(v) Interacțiunea în orice mod (online sau offline) a unui Utilizator cu un alt Utilizator.

Utilizarea informațiilor din articolele postate pe Blog, a sfaturilor primite în cadrul grupurilor pe WhatsApp și/ sau participarea la un eveniment, se face pe propria răspundere a fiecărei persoane, fără niciun fel de garanții sau răspunderi din partea PE CREASTĂ.

PE CREASTĂ nu oferă nicio garanție cu privire la Website sau Conținutul său. În mod particular, dar fără a ne limita la, PE CREASTĂ nu garantează că Website-ul va funcționa neîntrerupt, fără viruși sau fără erori sau că informația din Conținutul Website-ului este corectă, actuală, fără erori sau alte inadvertențe.

PE CREASTĂ nu răspunde pentru niciun fel de daune rezultate din sau în vreun fel legate de (i) utilizarea acestui Website, (ii) de incapacitatea de a-l accesa sau utiliza, (iii) care rezultă din sau sunt în legătură cu utilizarea de către dvs. a Conținutului sau a Materialelor disponibile pe acest Website.

PE CREASTĂ nu răspunde pentru prejudiciile generate de întârzieri în livrarea Produselor/ prestarea Serviciilor.

PE CREASTĂ nu răspunde pentru niciun fel de daune cauzate Cumpărătorilor sau terțelor părți ca urmare a manipulării, depozitării sau utilizării necorespunzătoare a Produselor de către Cumpărători sau terțele părți pentru care PE CREASTĂ nu este ținută să răspundă potrivit legii.

Răspunderea PE CREASTĂ pentru Produsele cu defecte sau neconformități este limitată la Prețul de achiziție plătit de Cumpărător.

În cazul în care legea aplicabilă are (sau va avea) dispoziții specifice cu privire la exonerarea sau limitarea răspunderii care intră în conflict cu cele de mai sus, limitarea răspunderii PE CREASTĂ va opera în limitele permise de lege.

PE CREASTĂ nu va fi implicată în nicio dispută intervenită între Utilizatori care derivă din sau are legătură cu evenimentele, Materialele postate de Utilizatori sau interacțiunea dintre aceștia.

În relația cu Consumatorii, PE CREASTĂ răspunde potrivit legislației specifice protecției consumatorului. Prezentul capitol nu aduce atingere drepturilor Consumatorilor astfel cum sunt reglementate de legislația în vigoare.

XII. Obligațiile, garanțiile și răspunderea Utilizatorilor

Utilizatorii au obligația de a utiliza acest Website, Conținutul PE CREASTĂ și Materialele celorlalți utilizatori numai în scopuri legitime și de a se abține de la orice acțiuni, inacțiuni, comportamente ilicite sau dăunătoare, inclusiv, dar fără a ne limita la:

(i) crearea de conturi false, crearea de conturi în numele unor terțe persoane, furnizarea unor date / Materiale inexacte, incorecte sau care pot induce în eroare cu privire la identitatea reală a Utilizatorului;

(ii) încărcarea sau transmiterea de Materiale care au un caracter ilegal, defăimător, abuziv, licențios, pornografic, care conțin viruși sau forme similare de malware, care promovează rasismul, ura, discriminarea, violența de orice fel sau altele asemenea, care hărțuiesc o persoană, care sunt înșelătoare sau promovează activități ilegale sau comportamente abuzive, amenințătoare, obscene, indecente, defăimătoare sau calomnioase sau care prejudiciază sau ar ne-ar putea prejudicia în alt mod pe noi sau terțele persoane;

(iii) transmiterea de Materiale protejate de drepturi de autor sau proprietate intelectuală, dacă Utilizatorul nu este autorul acestora sau nu are permisiunea expresă a autorului;

(iv) transmiterea/ divulgarea de Materiale protejate printr-o obligație de confidențialitate / secret profesional dacă Utilizatorul nu are permisiunea expresă a titularului dreptului;

(v) utilizarea oricărui dispozitiv automat sau proces manual pentru copierea, distrugerea sau modificarea acestui Website sau a Conținutului său, în tot sau în parte sau în scopul de a accesa / expune secțiuni sau Conținuturi ale Website-ului care nu sunt în mod legitim disponibile;

(vi) utilizarea acestui Website în orice scop care este ilegal, fraudulos sau dăunător pentru noi sau pentru terțele persoane;

(vii) postarea de recenzii sau comentarii cu rea-credință, cu scopul de a discredita imaginea noastră sau a altora;

(viii) orice acțiuni, inacțiuni, comportamente prin care se încalcă Politicile PE CREASTĂ sau prevederile legale în vigoare sau care sunt de natură să încalce drepturile de proprietate intelectuală (sau de altă natură) ale noastre sau ale terților;

Utilizatorii care transmit orice fel de Materiale, indiferent de modul transmiterii, inclusiv în cadrul grupurilor de pe WhatsApp sunt singurii responsabili pentru aceste Materiale și conținutul lor.

Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru acțiunile, inacțiunile lor în relația cu ceilalți Utilizatori și vor răspunde direct în relația cu aceștia pentru orice prejudicii aduse lor, fără implicarea noastră.

În mod particular și suplimentar, Utilizatorii care postează/ promovează un eveniment în cadrul grupurilor de pe Whatsapp declară și garantează că:

a) îndeplinesc toate condițiile legale pentru organizarea evenimentului și își asumă integral răspunderea în relația cu clienții/ participanții pentru orice prejudicii care pot deriva din organizarea și ținerea evenimentului sau în legătură cu evenimentul;

b) sunt singurii responsabili pentru eveniment, vor încasa prețul în mod direct, fără implicarea PE CREASTĂ și vor răspunde direct în relația cu participanții la eveniment și în relația cu autoritățile și instituțiile publice.

În cazul încălcării oricăror obligații, declarații sau garanții prevăzute în Politicile PE CREASTĂ:

a) PE CREASTĂ poate rezilia unilateral Contractul cu Utilizatorul, fără intervenția instanțelor de judecată, fără acordarea unui termen de remediere și fără nicio altă formalitate prealabilă;

b) PE CREASTĂ poate decide imediat invalidarea/ dezactivarea sau ștergerea contului de utilizator/ mesajului, fără nicio răspundere față de Utilizatori;

c) Utilizatorul culpabil va despăgubi PE CREASTĂ precum și terțele persoane prejudiciate pentru orice plângeri, cereri de chemare în judecată, prejudicii (atât pierderea efectiv suferită cât și beneficiul nerealizat, inclusiv daune de imagine), amenzi, taxe sau pierderi de orice fel în legătură cu sau derivate din aceste încălcări.

XIII. Reclamații și sesizări

Satisfacția dvs. extrem de importantă pentru noi! Dacă aveți reclamații sau sesizări, le puteți trimite prin e-mail la pecreasta.ro@gmail.com. Vom răspunde acestora în decurs de maxim 7 zile cu excepția cazului în care avem motive temeinice să prelungim acest termen, caz în care vă vom informa cu privire la aceste circumstanțe. Pentru o soluționare eficientă, vă rugăm să ne trimiteți toate detaliile reclamației și să anexați dovezi în susținerea pretențiilor dvs.

XIV. Forță majoră

Părțile nu vor putea fi făcute responsabile pentru neexecutarea parțiala sau totală sau pentru executarea necorespunzătoare a obligațiilor născute din Politicile PE CREASTĂ dacă aceasta s-a datorat unor circumstanțe de forță majoră, astfel cum este definită de lege.

Partea care invocă circumstanțele forței majore este obligată să notifice celeilalte părți faptele întâmplate având caracter de eveniment a forței majore, în termen de maxim 10 zile de la data producerii. Depășirea acestui termen limită duce la pierderea dreptului Părții de a mai invoca forța majoră ca circumstanță (eveniment) de forță majoră. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment de forță majoră nu încetează, fiecare Parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte daune-interese.

XV. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Politicile PE CREASTĂ (deci implicit acești Termeni și Condiții) precum și toate raporturile născute între PE CREASTĂ, pe de o parte și fiecare Utilizator al acestui Website, pe de altă parte vor fi guvernate de legea română.

Eventualele diferende care s-ar putea ivi în legătură cu Politicile PE CREASTĂ sau raporturile dintre PE CREASTĂ și Utilizatori vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă Părțile nu cad de acord, vor fi soluționate de instanțele de judecată competente din Mun. Timișoara sau, în cazul litigiilor invite între PE CREASTĂ și un Consumator, de instanțele de judecată competente potrivit legii.

XVI. ANPC

Consumatorii, astfel cum sunt definiți de legea română, se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor , cu sediul în București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1. Mai multe informații se pot regăsi pe site-ul autorității, https://anpc.ro/.

XVII. Soluționarea alternativă / online a litigiilor

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) permite soluționarea litigiilor între PE CREASTĂ și Consumatori în afara instanței, cu asistență din partea unui organism imparțial de soluționare a litigiilor. Această metodă de soluționare a litigiilor în materie de consum este mai ușoară, mai rapidă și mai puțin costisitoare decât acționarea în instanță. Mai multe detalii găsiți aici: https://ec.europa.eu/info/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/alternative-dispute-resolution-consumers_ro

Dacă litigiul dumneavoastră se referă la o achiziție online, platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) vă permite să depuneți o plângere online la un organism SAL în orice limbă și în orice țară din UE.

XVIII. Notificări

Întreaga corespondență dintre Părți, inclusiv notificarea privind modificarea Politicilor PE CREASTĂ se realizează prin astfel:

- Notificările și comunicările care provin de la noi se vor transmite prin email, utilizându-se adresa furnizată cu ocazia creării contului de utilizator sau prin mesaje (pop-up-uri) publicate pe Website;

- Notificările și comunicările care provin de la Utilizatori, adresate nouă se vor transmite prin e-mail la pecreasta.ro@gmail.com sau la sediul PE CREASTĂ S.R.L. situat în Mun. Timișoara, Str. Dr. Ioan Mureșan, nr. 53, sc. A, ap. 2, Jud. Timiș.

XIX. Trimiteri (link-uri) către site-uri ale terților

Acest Website poate furniza link-uri sau referințe către alte site-uri (deținute de terți), asupra cărora PE CREASTĂ nu are niciun control. PE CREASTĂ nu operează și nu controlează în niciun fel conținutul, informațiile, software-ul, produsele sau serviciile disponibile pe astfel de site-uri web și nu are nicio responsabilitate pentru conținutul acestora și nu va răspunde pentru daune sau vătămări generate de acel conținut sau de acel acces. Dacă faceți clic pe un link către un site web terț, veți fi direcționat către site-ul terțului respectiv, situație în care vă asumați toate riscurile care decurg din utilizarea acestui web sau a serviciilor aferente acestuia.

XX. Modificări ale Politicilor PE CREASTĂ

Politicile PE CREASTĂ pot fi modificate din când în când. Totuși, nicio modificare adusă acestor Politici nu se va aplica retroactiv și nu se va aplica raporturilor juridice, litigiilor sau altor evenimente care au fost încheiate/ care au avut loc înainte de publicarea modificării. Noua versiune a Politicilor va fi publicată pe Website iar dvs. veți fi notificați printr-un pop-up sau printr-un e-mail, înainte ca modificarea să intre în vigoare. Data ultimelor actualizări va fi disponibilă întotdeauna în partea introductivă a Politicilor. Continuarea utilizării Website-ului și după publicarea modificării va constitui acceptul dvs. cu privire la varianta actualizată a Politicilor, inclusiv acceptul cu privire la noile modificări ale Comisioanelor, atunci când este cazul.

XXI. Clauze finale

Acești Termeni și Condiții reprezintă înțelegerea dintre PE CREASTĂ și Utilizatori privind modul de utilizare a Website-ului. Utilizatorul declară și garantează că a înțeles și acceptă în mod expres conținutul acestor Termeni și Condiții și a celorlalte Politici PE CREASTĂ și își asumă riscul de eroare cu privire la înțelegerea oricărei prevederi.

Dacă orice prevedere din acești Termeni și condiții este sau devine nulă, restul dispozițiilor vor rămâne valabile.

Acești Termeni și condiții sunt disponibili Utilizatorului/ Cumpărătorului pentru stocare cu scopul de dovedi înțelegerea contractuală intervenită între părți.

Termeni de utilizare

Coş

Produse recomandate

Linkuri shop

Politici

Alege